สวัสดีครับ สมาชิก ชาวพันทิป ทุกท่าน
ผมจะนำจักรยานเสือภูเขาคันนี้กลับไปให้พ่อปั่น ๆ ที่ จังหวัดสตูล และหาโอกาสกลับบ้านไปเยี่ยมที่บ้านด้วย
จึงเข้าไปหาข้อมูลการนำจักรยานขึ้นเครื่องพอสมควร ซึ่งต้องมีประเป๋าสำหรับใส่จักรยาน
แต่ราคาแพงมาก และจักรยานผมก็ไม่ได้แพงมาก คิดว่าคงไม่คุ้ม
แต่บางกระทู้ ว่า สามารถนำจักรยานขึ้นไปโต้ง ๆ ได้เลย เพียงแค่ เอาลมยางออก และ ห่อหุ้มส่วนที่จะกระแทกเท่านั้นเอง
จึง survey ข้อมูล ทั้ง การบินไทย นกแอร์ สรุป มาจบที่ Air Asia คือ
ได้ราคาตั๋วโปรโมชั่น ไปกลับ ดอนเมือง - หาดใหญ่ 1000 นิด ๆ + ซื้ออุปกรณ์กีฬาเพิ่ม 20 ก.ก. 500 กว่าบาท
ถือว่า ราคาโอเคอยู่ จึงตัดสินใจเลือกใช้บริการของ Air Asia ครับ (ชอบ Air Asia ก็ตรงนี้แหละ ถูกดี )
ก่อนวันเดินทาง ก็โทรหา Call center อีกรอบ ว่า ทางสายการบินอนุญาติให้ เรานำจักรยานโหลดใต้ท้องเครื่องได้จริงหรือไม่
(ก่อนหน้าที่จะซื้อน้ำหนักอุปกรณ์เพิ่ม โทรถามไปแล้ว 1 รอบ กลัวเอาขึ้นไม่ได้ )
โทรถามครั้งนี้ ซึ่งก็ สรุปเหมือนกันว่า นำขึ้นไปแบบนี้ได้
แต่ต้อง เอาลมยางออก / ห่อหุ่มส่วนที่จะโดนกระแทก / แฮนด์รถสามารถปรับไปในทิศทางเดียวกันกับตัวรถ
โอเค รถเราทำได้ถือว่า ผ่าน ไม่น่าจะมีปัญหา
ทีนี้ ปัญหามาถึงแล้วครับ วันเดินทาง
ผมมา Check in ก่อน เดินทาง 2 ชม ครึ่ง โดยเพื่อนมาส่งที่สนามบิน และ นำจักรยานมาพร้อมกันเลย
แต่จักรยานผมยังไม่ได้ห่อหุ้มอะไร (อันนี้เป็นความผิดผมที่ติดประชุมที่บริษัทเร่งด่วนจริงๆ จากที่ว่าจะหาตัวห่อหุ้มก่อนเลยไม่ทัน)
เมื่อเข้าไปถึงเคาน์เตอร์ ก็ไปถามน้อง ๆ ผู้ชายที่ยืนอยู่ข้างเคาน์เตอร์ น้องบอกว่าให้ผมเดินไปที่ เคานเตอร์ Check In หมายเลข A3
เพราะจะได้คุยกับ supervisor ที่ปฏิบัติงานอยู่ได้เลย
และนี่คือบทสนทนาคร่าว ๆ ผม กับ supervisor ( ซึ่งผมเสียความรู้สึกมากครับ ) ไม่เป๊ะทุกคำ แต่ ประมาณ ๆ นี้ครับ
ผม : ลากจักรยานไปหน้าเคาน์เตอร์ สวัสดีครับ ผมจะ Check in และ โหลดจักรยาน ไปด้วยต้องทำอย่างไรบ้างคับ
Supervisor : จักรยานพับได้มั้ยครับ
ผม : พับไม่ได้ครับ แต่ โทรถาม Call Center แล้วบอกได้
Supervisor : จักรยานแบบพับไม่ได้ ไม่สามารถโหลดได้นะครับ คุณจะต้องนำใส่กล่อง แพ็คให้เรียบร้อย ถึงจะโหลดขึ้นเครื่องได้คับ
ผม : แต่ผมโทรหา Call Center แล้ว 2 ครั้ง พนักงานบอกว่า โหลดแบบนี้ ได้นะครับ โดยเอาลมยางออกและหุ้มกันกระแทก
Supervisor : กฏการบินไม่สามารถทำได้ครับ ต้องแพ็คให้เรียบร้อยเท่านั้น
เพราะถ้าเอาขึ้นเครื่องไปทั้งแบบนี้ จักรยานของคุณจะพัง
และสายการบินก็จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย
ผม : อ้าว และ ผมจะพอทำไงได้บ้างครับ
Supervisor : คุณบินกี่โมงครับ (ดูบอร์ดิ้งพาส) คุณพอจะให้เพื่อนคุณมารับจักรยานกลับไปก่อนได้หรือเปล่า
ผม : เพื่อนผมกลับไปแล้วนะครับ ผมจะทำไงดีอะ และผมก็ซื้อน้ำหนักอุปกรณ์กีฬาไว้แล้วนะครับ 20 กิโล
Supervisor : ยังไงก็ไม่ได้นะครับ (และก็ยิ้มทำหน้าเจื่อนๆ)
แต่ผมหน้าเจื่อนยิ่งกว่าครับ ตอนนั้นหน้าชา ทำอะไรไม่ถูก
เพื่อนก็กลับไปแล้ว จะมาไล่ให้เราเอาจักรยานกลับไปได้ยังไง ก็คุยไว้หมดแล้ว
จะยกเลิกก็ใช่เรื่อง มืดไปหมด ผมจึง ของัดเอาไม้เด็ดมาใช้ นั่น คือ
ขึ้นน้ำเสียงของการสนทนาครับ คิดว่าบางทีอาจจะช่วยได้
ผม : น้องครับ ความจริง จักรยานแบบนี้ก็โหลดได้นะครับ ผม survey เค้าก็เอาขึ้นกันได้
Supervisor : ไม่พูดไร (เมหือนว่าอธิบายไปแล้วนะ)
ผม : ก่อนหน้านี้ ผมเคย โหลดของการบินไทย การบินไทยขึ้นได้นะครับ (อันนี้ผมโกหก แต่เคยเห็นรีวิวในพันทิปนี่แหละครับ)
Supervisor : นั่นของการบินไทยครับ แต่ สายการบินเราไม่สามารถขึ้นได้
ผม : แต่ผมซื้อน้ำหนักไว้แล้วนะครับ และก่อนซื้อผมก็โทรไปถามที่ Call Center ตั้ง 2 รอบ
Supervisor : Call Center บอกว่าไงครับ
ผม : Call Center บอกว่า โหลดได้ แต่
1.เอาลมยางออก
2.หุ้มกันกระแทก
3.แฮนด์จักรยาน ต้องปรับเป็นแนวเดียวกันกับตัวรถ
Supervisor : แล้วจักรยานคุณปรับแฮนด์ได้มั้ย
ผม : ได้ครับ และ แสดงให้เห็น ว่าหมุนแฮนด์จักรยาน ปรับเป็นแนวเดียวกับตัวรถได้
Supervisor : (คงคิดว่ายอมให้ขึ้นแล้วละ เพราะยืนคุยกันนานแล้ว
แต่ผมปรับคำพูดในนี้ให้ดูสั้นสั้น ) งั้นก็สามารถโหลดได้ครับ
แต่ต้องห่อหุ่มกันกระแทกด้วย
ซึ่งหลังจากนั้น เค้าก็ เอากระดาษลังและสก็อตเทปมาให้
และ แนะนำ การเอานำกระดาษลังมาห่อหุ้มกันกระแทก ซึ่งผมบอกว่าไม่เป็นไรผมจะหุ้มเอง
ซึ่ง ฉากแห่งความประทับใจกำลังจะเกิดขึ้นดังต่อไปนี้ครับ (เจอ นรกไปแล้ว ทีนี้มาเจอ สวรรค์ ต่อ)
ณ ขณะที่ผมกำลังเริ่มต้น ห่อหุ่มอยุ่นั้น ก็มีพี่ ที่ใส่ เสื้อสีน้ำเงิน
คาดว่าจะเป็น พนักงานที่ขนสัมภาระเกินขนาดไปที่เครื่องบินนะครับ
มาให้ความช่วยเหลือ บอกว่า จะต้องห่อหุ้มกระดาษลังแบบใหน ถึงจะไม่ให้รถเสียหาย
เค้าบอกว่า รถจักรยานลูกค้าแพง เค้าไม่อยากไม่เกิดความเสียหาย สุดท้าย ผมแทบไม่ต้องทำอะไรเลย
พี่เค้าไปหากระดาษลังมาเพิ่มให้ ติดสติ๊กเกอร์ แนะนำขั้นตอนทุกอย่างว่าทำอย่างไรบ้าง
ผมคิดในใจว่า เฮ้ย ไอ้คนที่จะมาเป็น Supervisor มันน่าจะมาเป็นพี่คนนี้มากกว่านะ รู้ทุกอย่าง แนะนำดี
เต็มใจให้บริการกับผู้โดยสารมาก สายการบินโลว์คอส แต่ให้บริการผมยิ่งกว่าผมเป็น VIP
( ครายที่เดินทางเมื่อวานที่ดอนเมืองช่วงบ่าย 2 ก็จะเห็นผมกับพี่เสื้อสีน้ำเงินกำลังง่วนอยู่กับการหุ้มจักรยานกัน 2 คนครับ)
จนขั้นตอนแล้วเสร็จ ผมจึงขอชื่อพี่เค้า ผมบอกว่า พี่ดีกับผมมาก ผมจะโทรไปชื่นชมที่ Call Center
พี่เค้าชื่อ พี่อภิชิต อิ่มสุข ครับ และผมขอชื่นชม และขอบคุณพี่ด้วยใจจริงครับ
สรุป เหตุการณ์ทุกอย่างก็ผ่านไปด้วยดี
ตอนนั่งรอจะขึ้นเครื่อง ก็ได้ยินพนักงาน พูดคุย ผ่าน วอร์ กัน
เรื่องว่าไฟล์ตนี้มีจักรยานด้วยขอให้ระมัดวังจักรยานของผู้โดยสารด้วย (
ประทับใจมากครับ )
บนเครื่องบินเป็นเครื่องใหม่ป้ายแดง กัปตัน พูดดี แอร์ยิ้มแย้ม ( ประทับใจมากครับ )
พอถึงสนามบินหาดใหญ่ ลงบันไดเลื่อนมาปุ้ป มีน้องผู้หญิงเข็นจักรยานมาให้เลย เร็วมาก พูดจากดี ( ประทับใจมากครับ )
พนักงานที่โหลดจักรยานของผมทุกคน โหลดดีมาก ไม่เกิดความเสียหายสักจุดเดียว ( ประทับใจมากครับ )
ลืมไม่ได้ พี่อภิชิต อิ่มสุข ที่ให้ความช่วยเหลือผมมากที่สุด ลืมไม่ลงเลย บริการด้วยใจ มาตรฐานเหนือกว่า Sup มาก
อย่างน้อยก็ไม่ตัดบทการให้บริการผู้โดยสาร เหมือน Sup คนนั้น ( ประทับใจมากครับ )
โดยรวม ประทับใจทุกการบริการของสายการบิน Air Asia ทุกอย่างทุกขั้นตอนครับ ยกเว้น Sup คนนั้น
และขอยืนยันว่า การโหลดจักรยานขึ้นเครื่อง เป็นเรื่องง่าย ๆ จริง ๆ สะดวกสะบายมาก จะติดขัดก็แค่เรื่องคน
สุดท้ายผมขอให้สายการบิน Air Asia รักษาการบริการให้ดียิ่ง ๆ ขึ้นไป
ขอบคุณอีกครั้งครับ
ลำใหม่ป้ายแดงครับ
ถึงปลายทางโดยสวัสดีภาพไรรอยเสียหาย ขอบคุณพนักงานทุกท่าน
